KawiAjuda
Ajuda da aplicação Kawi
As respostas às perguntas mais frequentes. Não encontra a sua? Escreva para moien@kawi.lu, lemos todas as mensagens.
Quanto custa o Kawi?+
Uma parte do Kawi é gratuita, sem limite de tempo: três temas e quatro jogos. A assinatura desbloqueia todo o resto: 59,90 € por ano (preço de lançamento até 31 de janeiro de 2027, depois 79,90 € para novos assinantes; mantém o seu preço enquanto continuar assinante) ou 12,90 € por mês. A assinatura anual começa com 7 dias de teste grátis, uma única vez por conta. O valor exato mostrado na app é o da sua loja.
Como restauro a minha compra num telemóvel novo?+
Abra o ecrã da oferta de assinatura (por exemplo tocando num tema bloqueado), responda à porta dos pais e toque em «Restaurar compras». Use a mesma conta Apple ou Google da compra: é ela que tem a assinatura, não a sua conta Kawi.
Como giro ou cancelo a minha assinatura?+
No Espaço dos pais, cartão «A sua assinatura», toque em «Gerir ou cancelar». Também pode fazê-lo no telemóvel: no iPhone ou iPad, Definições > o seu nome > Assinaturas; no Android, app Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Apagar a app ou a conta Kawi não cancela a assinatura.
Tenho vários filhos, como faço?+
No Espaço dos pais, toque em «Adicionar uma criança»: cada criança tem o seu perfil e o seu progresso. Todas as crianças da família estão incluídas na assinatura.
Como mantenho o progresso ao mudar de telemóvel?+
Crie a conta de cópia de segurança, opcional, no Espaço dos pais: o seu e-mail e depois um código de 6 algarismos recebido por e-mail, sem palavra-passe. No telemóvel novo, faça o mesmo em «Conta e cópia de segurança» com o mesmo e-mail, ou toque em «Já tenho uma conta Kawi» logo na primeira abertura. Sem conta, o progresso fica no telemóvel.
Como mudo a língua da app?+
No Espaço dos pais, toque em «Língua da aplicação»: francês, alemão, inglês ou português. As palavras que a criança aprende continuam, claro, em luxemburguês.
O Kawi funciona sem internet?+
Sim: as palavras, as vozes e os jogos estão na app. A internet só serve para receber o código da conta de cópia de segurança, comprar ou restaurar a assinatura e mostrar alguns cenários de eventos. A cópia de segurança retoma sozinha quando volta a ter rede.
O que é a porta dos pais?+
Um pequeno código que mantém o Espaço dos pais, as compras e as definições fora do alcance das crianças: três números escritos por extenso, a tocar por ordem. Após três erros, a porta espera 30 segundos.
Não ouço o Kawi+
Aumente o volume do telemóvel: as vozes tocam mesmo com o iPhone em silêncio. No Espaço dos pais, ou durante um jogo com o botão «Pais», pode desligar a «Música do início e do passeio» (as vozes dos exercícios mantêm-se) ou mostrar o que o Kawi diz, prático sem auscultadores. As palavras e a sua pronúncia vêm do dicionário oficial luxemburguês (LOD).
Como desligo as notificações ou as estatísticas?+
No Espaço dos pais: «Receber notificações» para os lembretes (enviados pelo próprio telemóvel, nada passa pelos nossos servidores) e «Ajudar o Kawi a melhorar» para as estatísticas anónimas.
Como apago a minha conta?+
Está tudo explicado na página Apagar a minha conta, com ou sem a aplicação.
Em que aparelhos funciona o Kawi?+
Em iPhone e iPad com iOS 16.4 ou mais recente, e em telemóveis e tablets Android.